Suomen matkailun kilpailuvaltit ovat laadussa ja toimivuudessa sekä pohjoisessa eksotiikassa. Näistä matkailijan oletetaan myös maksavan varsin hyvin. Etenkin brittituristien Lapin pikavisiittien osalta nämä ovat olleet jo pitkään syy miksi tuhansien eurojen arvoisia päivämatkoja on ylipäänsä saatu kaupaksi. On ollut positiivinen hype Lapin matkojen ympärillä, ja Lapin taika on nähty huomattavasti esim. etelän bulkkikohteita arvokkaammaksi.
Daily mail raportoi jouluaattona Kittilässä kovia kokeneiden turistien kohtaloista.
http://www.dailymail.co.uk/news/article-2252503/Christmas-2012-British-families-stranded-Lapland-dream-trip-turns-nightmare.html
On jouduttu jonottamaan joulupukin luo 30 asteen pakkasessa ja tontut eivät intoutuneet lumisotaan, vaan olivat olleet varsin nyrpeällä tuulella. Nämä pohjoisen pakettimatkat ovat yksi Suomen tärkein matkailunäyteikkuna suureen maailmaan, niiltä osin ei ole varaa laadun ja fasiliteettien pettämiseen. Pakkaseen täytyy osata varautua ja johdon täytyy olla hereillä, jos tontuilla on huono päivä.
Vaikka juttu nousi otsikoihin lentoyhtiöstä johtuvien ongelmien vuoksi, on silti varsin hälyttävää, että myös sisällöllisesti suomalaisisttain ajateltuna kalliihkosta päivämatkasta (1700£) oli muodostunut odotuksiin nähden totaalinen pettymys. Suomen matkailulla ei yksinkertaisesti ole varaa tämän tyyppisiin otsikoihin.
Annetaanpa siis kaikki Suomen matkailuliiketoiminnan parissa toimivat toisillemme joululahjaksi lupaus: Ensi vuonna panostamme kaikki pykälän verran enemmän laatuun kaikessa tekemisessämme.
Rauhallista joulua!
