Kuinka erottua massasta?

Älä kangistu kaavoihin
  
Matkailutuotteet noudattavat hyvin usein samoja tutuiksi tunnettuja kaavoja. Hotellihuoneet ovat pääpiirteissään samanlaisia, sisustukseltaan hillittyjä, tiettyyn perusformaattiin perustuvia. Innovatiivisuus tuotekehittelyssä on kuitenkin sallittua myös matkailubisneksessä.

Räväkät ideat jäävät mieleen

Vierailin hiljattain saksalaisessa Artgenossen Landarthotel -nimisessä majoitusliikkeessä, jossa huoneen WC oli muotoiltu ulospäin näyttämään ränsistyneeltä "paskahuussilta". Sisätilat niin WC:ssä, kuin muutoinkin hotellissa toki olivat viimeisen päälle nykyaikaiset, mutta huoneessa saattoi kuvitella nukkuvansa minkä tahansa ulkovajan kuistilla...

Tämän tyyppiset ratkaisut toki jakavat mielipiteitä asiakkaiden kesken ja kaikki eivät varmasti haluaisi herätä aamulla ulkohuussin rappusilta. (Etenkin jos pitkäksi venähtänyt ilta on häivyttänyt mielestä asiayhteyden hotellihuoneeseen). Siitä huolimatta tietynlainen erilaisuus varmasti jää mieleen ja jättää pysyvämmän kokemuksen kohteesta.
 
Positiivista erottumista
 
Erilaisuus voi myös muodostua hyvin pienistä ja yksinkertaisista asioista ilman, että kenenkään asiakkaan mieli on vaarassa häiriintyä. Tärkeää on muistaa, että palvelun kautta koettu positiivinen erilaisuus on yhtä tehokas elämyksen syventäjä.

Mitä on kokonaisvaltainen tuotteistaminen?

Yksinkertaisesti sitä, ettei tuijoteta vain omaa napaa, vaan uskalletaan hakea hyötyjä myös naapurilta.

Palvelun tuotteistamisen tärkeimpiä lähtökohtia on asiakkaan kokonaistarpeen tarkastelu. Sen sijaan yrittäjän tärkein tehtävä on oivaltaa, että kaikkea tuotteeseen liittyvää ei tarvitse tuottaa itse. Perisuomalainen syntihän tunnetusti on kateellisuus ja yhteistyön esteenä pelko omien asiakkaiden lipsahtamisesta naapuriin. Samalla kuitenkin vallitsee fakta, että pienyrittäjä ei tässä maassa, ainakaan maaseudulla, pärjää yksin.

Rakentamalla verkoston, voi laajentaa omaa tuotetta kumppanien tarjoamilla osilla, jolloin asiakkaan kokonaistarpeen tyydyttäminen helpottuu.
  
Kannattaa katsella ympärilleen
   
Monesti hyvä kumppani löytyy jostain ihan muulta toimialalta, kuin on odottanut. Toimialat ylittävä yhteistyö onkin nykypäivän maaseudun kehittämisen tärkeimpiä lähestymistapoja. Maaseututoimijat voisivat monessa kohtaa nyhtää reiluja tuloja kiireisten kaupunkilaisten lomakassasta tuotteistamalla maaseudun arvot oikealla tavalla. Testatusti toimiva konsepti on esimerksi vanhan ajan heinätalkoot, joihin maaseudulla lapsuutensa viettäneet, nyt kaupungissa asuvat ihmiset mielellään osallistuvat ja tuovat lapsensa ja lapsenlapsensa mukanaan kokemaan maaseudun ihmeellisyyksiä.
  
Tässä kohtaa kuka tahansa maatilan isäntä voi tarjota mukaansatempaavan ohjelmapalvelun osana laajempaa matkailutuotetta, ilman että itse sen enempää satsaisi matkailubisnekseen. Ja tienata satasia per hangonheiluttaja.